サポート / お問い合わせ
底値管理 · iPhone & iPad
不具合報告・機能要望・使い方の質問・データ削除依頼など、 お気軽にお問い合わせください。 通常 2 営業日以内 (JST 平日、 日本の祝日を除く) に返信いたします。
お問い合わせ方法
1. Google フォーム (推奨)
スクリーンショット添付や項目記入式で送れる、 整理された連絡フォームです。 当方も内容を一元管理できるため、 こちらを推奨しています。
お問い合わせフォームを開くお問い合わせ前にご確認ください
不具合報告の場合、 以下の情報をいただけると調査が早くなります。
- 端末モデル (例: iPhone 16 Pro / iPad Air 11" M2)
- iOS / iPadOS のバージョン (設定 → 一般 → 情報)
- 底値管理 アプリのバージョン (アプリ内のメニュー)
- 再現手順と、 期待した動作・実際の動作
- 可能であればスクリーンショット
- ログイン方法 (Apple / Google / Yahoo! / Amazon、 もしくは未ログイン)
よくある質問
登録した価格や店舗のデータを削除するには?
アプリ内の メニュー → 登録済みデータの消去 & ログアウト から、 サーバー側に保存された価格・店舗・商品データを削除できます。 端末内データも合わせて消去されます。
アプリを既に削除済みで サーバー側データのみ削除 したい場合は、 上記フォームよりログイン時のメールアドレスとログイン提供事業者 (Apple / Google / Yahoo! / Amazon) をご連絡ください。 本人確認のうえ削除いたします。
機種変更でデータを引き継ぎたい
Apple / Google / Yahoo! JAPAN ID / Amazon のいずれかで ログインしておけば、 同じアカウントで新端末にログインするだけで底値帳が復元されます。
ログイン未実施でデータが端末内のみに保存されている場合、 機種変更前に必ず一度ログインを行ってクラウド同期してください。 端末紛失後の復元はできません。
バーコードを読んでも商品名が出てこない
外部 API でヒットしない商品 (野菜・パン・量り売り、 一部の地域限定商品、 PB 商品の旧パッケージなど) は商品名が自動取得されません。 その場合は 手動で商品名を入力 して登録してください。
同じバーコードで次回以降は、 ご自身の入力した商品名が候補として表示されます。
店舗候補に行きたいお店が表示されない
店舗データは HotPepper API ほか公開ソースに依拠しており、 個人商店や新規開店店舗が反映されない場合があります。 店舗名で検索しても出ない場合は、 まずアプリを最新版に更新してご確認ください。 それでも見つからない場合はサポート窓口へお寄せください。
広告 (バナー) を非表示にできますか?
現状、 広告非表示プランはご用意していません。 アプリの運用費を広告 (Google AdMob およびそのメディエーション) で賄っているためです。 ご理解いただけますと幸いです。
家族でアカウントを共有しても大丈夫?
はい。 同じソーシャルログインアカウントを家族端末で利用すると、 リアルタイムで底値帳が同期されます。 ただしアカウントの管理責任はユーザー本人に帰属するため、 共有相手は信頼できる家族の範囲にとどめてください。
運営
KYWorks — 個人ソフトウェア開発スタジオ (2015 年〜)、 日本。