とんでけアカウントと記録の削除

最終更新日: 2026-11-05

このページは、KYWorks が提供する頭痛記録アプリ「とんでけ」(iOS・Android)のアカウントと記録の削除の方法です。開発者は KYWorks です。

アカウントと記録をすべて削除する(退会)

アプリの中から、いつでも削除できます。削除すると戻せません。受診用の PDF が必要なときは、先にレポートから保存してください。

とんでけを開き、設定を開きます
退会を選び、退会するを押します
「記録をすべて消して退会しますか?」と出たら、確認して進みます
Apple または Google でログインしている方は、本人であることを確かめるため、もう一度ログインします(Google では、つないだ Google アカウントを選びます)

退会すると、当方のサーバーにある記録とアカウントをすぐに削除し、その端末の記録も消します。通信できないと退会できないことがあります。そのときは記録は消えないので、通信できるところでもう一度お試しください。

カレンダーで日付を押し、一覧の記録を消します(iPhone は左にスワイプして「削除」、Android は行の「削除」)。アプリで消すと、当方のサーバーの記録も消えます。すべて消したいときは、上の「退会」をご利用ください。そのほかのご請求は、下のメールの窓口からご連絡ください。

データ	退会したとき
頭痛・薬・生理の記録、記録に付けた気圧	サーバーと端末から、すぐに削除します
設定(通知の時刻・選んだ都道府県・同意の記録・受診日など)	サーバーと端末から、すぐに削除します
アカウント(名前の無い ID、Apple・Google でログインした場合の識別子との結び付け)	すぐに削除します。Google でログインした場合に Firebase Authentication に保存されるメールアドレスと名前も削除します
障害に備えたサーバーのバックアップ	最大 35 日残り、そのあと自動で消えます

アプリで記録を 1 件消したとき、ほかの端末に削除を伝えるための印(記録の ID と削除した時刻だけで、記録の中身は含みません)は、3 年を過ぎると順次自動で消えます
当方のサーバーの記録は、最後に同期してから 3 年たつと、すべて自動で削除します
「広告を消す」の購入は、退会しても消えません。購入は Apple または Google が管理します
利用状況・不具合の情報(Firebase Analytics・Crashlytics)と広告(Google AdMob)の情報は、各社のポリシーに従って保存されます。記録の中身は送っていません。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください

アプリを削除するだけでは、当方のサーバーの記録は残ります。すぐに消したいときは、アプリを削除する前に、上の手順で退会してください。

Apple または Google でログインしていた方: アプリを入れ直し、同じアカウントでログインすると、同じ記録が戻ります。そのうえで、設定の「退会」から削除できます
「問い合わせ用の ID」を控えている方: 下のメールに、その ID とお使いの端末(iPhone または Android)を添えてご連絡ください。ご本人であることを確かめたうえで、削除のご請求として対応します。JST 平日 2 営業日以内に返信します
どちらも無い方(ログインしておらず、ID も控えていない方): 当方では、その記録がどなたのものか確かめられないため、削除できません。当方のサーバーの記録は、最後に同期してから 3 年たつと、自動で削除します